Reklamační formulář

1. Pro uplatnění reklamace vyplňte Reklamační formulář a připravte si kopii dokladu o koupi zboží.
2. Zboží, pro které si přejete uplatnit reklamaci, důkladně zabalte a odešlete na naši adresu, která je uvedena níže.
3. Vyplněný Reklamační formulář a kopii dokladu o nákupu zboží nám přiložte k reklamovanému zboží nebo zašlete do e-mailu na servis@bsacoustic.cz. Prosíme vás o důkladné popsání závady, výrazně tím přispějete ke zkrácení délky reklamačního řízení.
4. Bez dodání těchto dokladů bohužel neumíme zboží identifikovat a reklamace nebude převzata.
5. Vaše reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od fyzického přijetí reklamovaného zboží.

Reklamační formulář si můžete stáhnout zde.

Adresa reklamačního oddělení:

BS ACOUSTIC CZ, s.r.o. - Reklamace
Purkyňova 3049/35f
612 00 Brno

Prosíme dbejte na důkladné zabalení zboží. Rádi bychom vás upozornili, že poškození zapříčiněné nedostatečným balením během přepravy k nám, nebudou uznány jako součást reklamace.

Často kladené otázky (FAQ)

Jak mohu reklamovat poškozené zboží?

Poškozené zboží k reklamaci můžete přinést osobně nebo zaslat poštou či kurýrem na naši adresu.

Jak se umím spojit s reklamačním oddělením?

Naše reklamační oddělení lze kontaktovat od 8:00 do 16:00 hodin na telefonním čísle +420 777 759 644 nebo e-mailem na servis@bsacoustic.cz.

Jak dlouho trvá reklamace?

Vaše reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od fyzického přijetí reklamovaného zboží.

Jak postupovat při odstoupení od smlouvy?

Odstoupit od smlouvy a vrátit zboží bez udání důvodu můžete do 14 dnů od momentu, kdy převezmete zboží. Toto právo mají pouze zákazníci, kteří jsou spotřebiteli a nakupují v e-shopu online. Nevztahuje se na nákupy v prodejnách. Všechny důležité informace naleznete v části Obchodní podmínky, kde naleznete i Formulář pro odstoupení od smlouvy.

Máte-li dotazy, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám poradíme, jak postupovat.