upravující reklamační podmínky mezi provozovatelem / prodávajícím a objednavatelem / kupujícím (dále jen "RP")

Úvodní ustanovení

1. Provozovatelem (prodávajícím) v internetovém obchodě https://www.bsacoustic.cz je BS ACOUSTIC CZ s.r.o., Zenklova 24/54, 180 00 Praha 8.

2. Objednavatelem (kupujícím) v internetovém obchodě je každá fyzická nebo právnická osoba, která odešle elektronický formulář s objednávkou zboží (produktu/ů nebo služby/žeb).

3. Tento Reklamační řád upravuje právní vztahy mezi provozovatelem a objednavatelem, při vyřizování reklamací týkajících se správnosti a kvality zboží a služeb poskytovaných provozovatelem.

4. Reklamací pro účely tohoto reklamačního řádu se rozumí kupujícím uplatněné právo z odpovědnosti za vady zboží nebo poskytovaných služeb, kterým se požaduje určitá náprava nebo náhrada za vadné plnění, resp. neplnění předmětu smlouvy.

Záruční doba

1. Záruční doba na zboží zakoupené v internetovém obchodě bsacoustic.cz je 24 měsíců. Délka záruční doby je stejná pro všechny kupující internetového obchodu (tak spotřebitele, tak podnikatele), pokud zákon nestanoví jinak.

Záruční doba pokud jde o použitou věc je 12 měsíců. Záruční doby začínají běžet od převzetí věci kupujícím.

2. Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, jakož io provedení opravy ao době jejího trvání.

3. Dojde-li k výměně za novou věc, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci.

4. Dojde-li k výměně části nové věci, u které to povaha věci dovoluje. Na uvedenou část začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci.

5. Práva z odpovědnosti za vady věci, pro které platí záruční doba, zaniknou, pokud se neuplatnily v záruční době.

6. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozu, stejně jako při neodborné manipulaci se Zbožím, tzn. zejména při:

     - porušení ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku nějaké jsou,
     - používání Zboží v podmínkách, které svými parametry neodpovídají parametrům uvedeným v dokumentaci ke Zboží.

7. Záruční doba na vestavěné akumulátory a baterie je 6 měsíců. Snižování kapacity totiž není vadou, ale přirozenou vlastností baterie. Vzhledem k tomu, že k opotřebení dochází při běžném používání zboží, záruku lze uplatnit pouze při poškození baterie. Životnost baterie je nejčastěji spjata s počtem nabíjecích cyklů, ale také se způsobem nabíjení, vybíjení a uskladnění. Pokud například necháte lithiový akumulátor zcela vybitý po několik týdnů, je možné, že jej už nepůjde vůbec nabít. Zde se pak již nejedná o vadu akumulátoru, k poškození došlo zanedbáním běžné údržby a uskladnění ze strany uživatele. Reklamace takto zanedbaného akumulátoru nebude uznána.

Postup vyřizování reklamací

1. Ve smyslu tohoto reklamačního řádu, může oprávněná osoba uplatnit reklamaci osobně, písemně, nebo elektronickou poštou.

2. Z reklamace musí být zřejmé zejména:
• kdo reklamaci podává (jméno, příjmení, adresa trvalého pobytu),
• předmět reklamace, případně čeho se kupující domáhá,
• komu je reklamace adresována,
• datum podání reklamace,
• podpis objednavatele nebo podpis Oprávněné osoby spolu s plnou mocí.

3. V případě podání reklamace elektronickou poštou, faxem nebo písemně Oprávněnou osobou jménem objednavatele musí být k reklamaci přiložena plná moc k zastupování objednavatele ve věci reklamace.

4. Pokud reklamace neobsahuje náležitosti uvedené v bodě 2. tohoto článku bude považována za neoprávněnou.

5. Lhůta pro vyřízení reklamace je nejvýše 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

6. Uplatněním reklamace se rozumí den uplatnění reklamace kupujícím. Za den uplatnění reklamace se považuje:
• při poštovních zásilkách - den doručení reklamace do podatelny sídla provozovatele)
• při osobním doručení - datum na kopii reklamace, kterým potvrdí prodávající doručení
• při doručení elektronickou poštou - den doručení elektronické poštovní zprávy na adresu elektronické pošty provozovatele.

7. Ostatní právní vztahy mezi provozovatelem a objednavatelem výslovně neupravené tímto Reklamačním řádem se budou řídit příslušnými ustanoveními jednotlivých smluv uzavřenými mezi provozovatelem a objednavatelem, příslušnými ustanoveními obecně závazných právních předpisů platných na území České republiky, a to v tomto pořadí.

8. Provozovatel je oprávněn tento řád z důvodu změn právních předpisů a podnikatelského prostředí kdykoliv měnit zveřejněním na své stránce.

Tento reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti od 13.09.2024 a plně nahrazuje předchozí reklamační řád. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit reklamační řád i bez předchozího upozornění.